关于重庆辖区开通12363金融消费权益保护投诉电话的信息公示-yb体育官方

尊敬的客户：

为畅通金融消费者投诉渠道，保护金融消费者合法权益，中国人民银行自2014年6月30日起开通了重庆市12363金融消费权益保护投诉电话。

受理范围：中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉；涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。

金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，原则上应先向有关金融机构投诉，如金融机构不予受理或金融消费者对处理结果不满意的，可拨打重庆市12363金融消费权益保护投诉电话向中国人民银行重庆营业管理部进行投诉。

重庆市12363金融消费权益保护投诉由中国人民银行重庆营业管理部集中受理，人民银行有关分支机构或有关金融机构具体办理。全市金融消费者均能直接拨打重庆市12363金融消费权益保护投诉电话进行投诉，只需支付市话费。

重庆市12363金融消费权益保护投诉电话工作时间为：工作日的上午8:45—11:45，下午14:00—17:30。